Termes i condicions

CONDICIONS GENERALS D'ÚS

Les presents Condicions Generals d'Ús (d'ara endavant, “les Condicions Generals”) regeixen l'accés i la utilització del lloc web accessible mitjançant el nom de domini Romanpizza.net i els seus subdominis (d'ara endavant, el Lloc Web).

El simple accés al Lloc Web atribueix a qui el realitza la condició d'usuari del Lloc Web (d'ara endavant, “l'Usuari”) i implica l'acceptació de tots els termes inclosos en aquestes Condicions Generals. En cas de no estar d'acord amb aquestes Condicions Generals, l'Usuari ha d'abandonar immediatament el Lloc Web sense fer-lo servir.

Per mitjà de l'acceptació de les presents Condicions Generals, l'Usuari manifesta:

-        Que ha llegit, entén i comprèn allò que s'ha exposat aquí.

-        Que assumeix totes les obligacions disposades aquí.

L'Usuari ha de llegir atentament aquestes Condicions Generals cada vegada que accedeixi al Lloc Web, ja que el web i aquestes Condicions Generals poden patir modificacions.

El titular del Lloc Web es reserva la facultat de dur a terme, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, qualsevol modificació o actualització dels seus continguts i serveis, de les presents Condicions Generals i, en general, de quants elements integren el disseny i configuració del Lloc Web.

La modificació d'aquestes Condicions Generals no afectarà els béns o les promocions que hagin estat adquirits prèviament a aquesta modificació.

1. Informació general del Lloc Web

En compliment del que estableix l'article 10 de la Llei 34/2002, de l’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, a continuació s'ofereix la informació general del Lloc Web:

Titular: ROMAN PREMIUM FOOD, SL

Domicili social: C/ Solsones, 53

CIF: B67500108

E-mail: administracion@romanpizza.net

Telèfon: 937 147 915

Dades registrals: tom 47065, foli 63, secció 9

2.1. Accés al Lloc Web

L'accés al Lloc Web és gratuït excepte el cost de la connexió a través de la xarxa de telecomunicacions subministrada pel proveïdor d'accés contractat per l'Usuari.

2.2. Necessitat de registre

La utilització de determinats serveis i continguts podrà estar condicionada al registre previ de l'Usuari.

Les dades introduïdes per l'Usuari hauran de ser exactes, actuals i verdaderes. L'Usuari registrat serà responsable en tot moment de la custòdia de la contrasenya, assumint en conseqüència qualsevol dany i perjudici que poguessin derivar-se’n del seu ús indegut, així com de la cessió, revelació o pèrdua d'aquest. A aquest efecte, l'accés a àrees restringides i/o l'ús dels serveis i continguts realitzats, amb la contrasenya d'un Usuari registrat es reputaran a l’Usuari registrat esmentat, que respondrà en tot cas d'aquest accés i ús.

2.3. Normes d'utilització del Lloc Web

L'Usuari s'obliga a utilitzar el Lloc Web i tot el seu contingut i serveis d'acord amb el que estableixen la llei, la moral, l'ordre públic i les presents Condicions Generals. Així mateix, s'obliga fer-ne un ús adequat dels serveis i/o continguts del Lloc Web i a no emprar-los per realitzar activitats il·lícites o constitutives de delicte, que atemptin contra els drets de tercers i/o que infringeixin la regulació sobre propietat intel·lectual i industrial, o qualssevol altres normes de l'ordenament jurídic aplicable.

L'Usuari s'obliga a no transmetre, introduir, difondre i posar a disposició de tercers qualsevol tipus de material i informació (dades, continguts, missatges, dibuixos, arxius de so i imatge, fotografies, programari, etc.) que siguin contraris a la llei, la moral, l'ordre públic i les presents Condicions Generals. A títol enunciatiu, i en cap cas limitatiu o excloent, l'Usuari es compromet a:

I.- No introduir o difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, d'apologia del terrorisme o que atemptin contra els drets humans.

II.- No introduir o difondre a la xarxa programes de dades (virus i software nociu) susceptibles de provocar danys als sistemes informàtics del proveïdor d'accés, els seus proveïdors o tercers usuaris de la xarxa Internet.

III.- No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol mena d'informació, element o contingut que atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconeguts constitucionalment i als tractats internacionals.

IV.- No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol mena d'informació, element o contingut que constitueixi publicitat il·lícita o deslleial.

V.- No transmetre publicitat no sol·licitada o autoritzada, material publicitari, "correu brossa", "cartes en cadena", "estructures piramidals", o qualsevol altra forma de sol·licitació, excepte en aquelles àrees (com ara espais comercials) que hagin estat exclusivament concebudes per fer-ho.

VI.- No introduir o difondre qualsevol informació i continguts falsos, ambigus o inexactes de manera que indueixi a error els receptors de la informació.

VII.- No suplantar altres Usuaris utilitzant les seves claus de registre als diferents serveis i/o continguts del Lloc Web.

VIII.- No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus d'informació, element o contingut que suposi una violació dels drets de propietat intel·lectual i industrial, patents, marques o copyright que corresponguin als titulars del Lloc Web o a tercers.

IX.- No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus d'informació, element o contingut que suposi una violació del secret de les comunicacions i la legislació de dades de caràcter personal.

L'Usuari s'obliga a mantenir indemne ROMAN PREMIUM FOOD, SL davant de qualsevol possible reclamació, multa, pena o sanció que pugui venir obligada a suportar a conseqüència de l'incompliment per part de l'Usuari de qualsevol de les normes d'utilització abans indicades, reservant-se, a més, ROMAN PREMIUM FOOD, SL el dret a sol·licitar la indemnització per danys i perjudicis que correspongui.

2.4. Exclusió de Responsabilitat

ROMAN PREMIUM FOOD, SL no assumeix cap responsabilitat sobre l'actualització d'aquest Lloc Web, ni garanteix que la informació publicada sigui precisa ni completa. Per tant, l'usuari ha de confirmar que la informació publicada sigui precisa i completa abans de prendre cap decisió relacionada amb qualsevol servei o contingut descrit en aquest Lloc Web.

L'accés de l'Usuari al Lloc Web no implica per ROMAN PREMIUM FOOD, SL l'obligació de controlar l'absència de virus o qualsevol altre element informàtic nociu. Correspon a l'Usuari, en tot cas, la disponibilitat d'eines adequades per a la detecció i desinfecció de programes informàtics nocius.

ROMAN PREMIUM FOOD, SL no es responsabilitza dels danys produïts al programari i equips informàtics dels Usuaris o de tercers durant la utilització dels serveis oferts al Lloc Web.

ROMAN PREMIUM FOOD, SL no es responsabilitza dels danys o perjudicis de qualsevol tipus produïts a l'Usuari que portin causa de fallades o desconnexions a les xarxes de telecomunicacions que produeixin la suspensió, cancel·lació o interrupció del servei del Lloc Web durant la prestació del mateix o amb caràcter previ.

2.5. Continguts i serveis enllaçats a través del Lloc Web

El servei d'accés al Lloc Web pot incloure dispositius tècnics d'enllaç, directoris i fins i tot instruments de cerca que permeten a l'Usuari accedir a altres pàgines i Portals d'Internet (d'ara endavant, Llocs Enllaçats). En aquests casos, ROMAN PREMIUM FOOD, SL només serà responsable dels continguts i serveis subministrats als Llocs Enllaçats en la mesura que tingui coneixement efectiu de la il·licitud i no hagi desactivat l'enllaç amb la diligència deguda.

En cap cas, l'existència de Llocs Enllaçats no ha de pressuposar la formalització d'acords amb els responsables o titulars d'aquests, ni la recomanació, promoció o identificació de ROMAN PREMIUM FOOD, SL amb les manifestacions, continguts o serveis proveïts.

ROMAN PREMIUM FOOD, SL no coneix els continguts i serveis dels Llocs Enllaçats i, per tant, no es fa responsable dels danys produïts per la il·licitud, qualitat, desactualització, indisponibilitat, error i inutilitat dels continguts i/o serveis dels Llocs enllaçats ni per qualsevol altre dany que no sigui directament imputable a ROMAN PREMIUM FOOD, SL.

2.6. Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts del Lloc Web, entenent per aquests, a títol merament enunciatiu, els textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, software, enllaços i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codis font, són propietat intel·lectual de ROMAN PREMIUM FOOD, SL o de tercers, sense que puguin entendre's cedits a l'usuari cap dels drets d'explotació reconeguts per la normativa vigent en matèria de propietat intel·lectual sobre aquests.

Les marques, noms comercials o signes distintius són titularitat de ROMAN PREMIUM FOOD, SL o tercers, sense que es pugui entendre que l'accés al Lloc Web atribueix algun dret sobre aquests.

2.7. Nul·litat i ineficàcia de les clàusules

Si qualsevol clàusula inclosa en les presents Condicions Generals fos declarada totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les presents Condicions generals en tota la resta, considerant aquesta disposició totalment o parcialment per no inclosa.

2.8. Legislació aplicable i jurisdicció competent

Aquestes Condicions Generals es regiran i interpretaran d'acord amb la legislació espanyola. ROMAN PREMIUM FOOD, SL i l'Usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels serveis objecte d'aquestes Condicions Generals, als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona, ​​Espanya, llevat que la llei estableixi una altra cosa.

POLÍTICA DE COMPRA I DEVOLUCIÓ DELS PRODUCTES

Les comandes

Alta client o inici de sessió. L'usuari haurà d'entrar a la web www.romanpizza.net i (i) donar-se d'alta com a client, facilitant totes les dades personals que li siguin requerides o (ii) iniciar sessió a la web com a convidat, requerint-li en aquest cas únicament la informació mínima imprescindible, a l'efecte de poder realitzar la Comanda on-line, a fi d'escollir els productes comercialitzats per ROMAN PIZZA que vulgui adquirir, ja sigui amb recollida a la botiga o amb tramesa a domicili de la Comanda realitzada.

Confirmació de la Comanda. Un cop seleccionats els productes, la botiga, el dia i l'hora de recollida o bé el dia i l'hora de lliurament al domicili, l'usuari haurà de “continuar a forma de pagament”.

Forma de pagament. L'usuari tindrà la possibilitat de pagar mitjançant targeta bancària o mitjançant un altre sistema que la web l'informi. Per al pagament amb targeta bancària l'usuari haurà de registrar la targeta amb què vulgui fer el pagament de les compres. Un cop finalitzada la Comanda correctament, l'usuari rebrà un correu electrònic al compte associat a la plataforma de compra on-line i amb el número de Comanda.

Recollida a l'establiment escollit. L'usuari podrà recollir la comanda únicament a la botiga que hagi triat a través del web. La comanda estarà preparada en aquesta botiga a l'hora escollida per l'usuari; se'n recomana la recollida no més tard de 10 minuts a comptar des de l'hora triada, a fi de garantir la qualitat dels productes així com el manteniment d'unes òptimes condicions organolèptiques; transcorregut aquest període de 10 minuts, si l'usuari no recull la comanda, la botiga triada podrà cancel·lar-la, sense dret de l'usuari a reemborsament de la quantitat abonada per aquesta comanda no recollida.

Delivery o entrega al domicili indicat per l'usuari. Quan l'usuari esculli el delivery o el lliurament a domicili de la comanda, les tarifes que aplicarà ROMAN PREMIUM FOOD, SL sobre el preu final de la comanda en concepte de “despeses d'enviament” són les que s'indiquen a continuació:

 - 1,20 €

 - 1,50 €

 - 1,90 €

 - 2,40 €

Quant al temps de lliurament en el cas de Delivery serà el que l'usuari hagi seleccionat en el moment de fer la comanda.

Cancel·lació de comandes

Per a aquelles comandes que s'hagin de retirar a la botiga o lliurar-se a domicili el mateix dia que es realitzi la Comanda, tenint en compte que l'establiment escollit procedirà a preparar-la, i traurà els productes escollits de la venda directa a clients de la botiga, la comanda no podrà ser cancel·lada, en cap cas, una vegada realitzat el pagament a través de la web.

No obstant això, si la comanda s'ha realitzat per a la seva retirada o entrega en un dia diferent del de la seva formalització, aquesta podrà cancel·lar-se sempre que entre el moment la comunicació de la cancel·lació i la data i hora fixades per a la seva retirada o entrega, existeixi un lapse temporal igual o superior a 24 hores. Per fer-ho, l'usuari haurà d'enviar un correu electrònic a customercare@romanpizza.net per tal que ROMAN PREMIUM FOOD, SL pugui gestionar la cancel·lació i reemborsar el preu a l'usuari oportunament.

Política de devolució dels productes

Els productes comercialitzats per ROMAN PREMIUM FOOD, SL són plats cuinats i altres aliments, és a dir, es tracten de productes peribles, amb un limitat període de temps per al consum, i amb unes condicions de conservació determinades que s'han de mantenir en tot moment.

Tenint en compte el referit caràcter perible dels productes comercialitzats per ROMAN PREMIUM FOOD, SL el comprador no tindrà dret a tornar els productes una vegada els retiri de la botiga escollida o bé li siguin lliurats al seu domicili.

En el moment del lliurament de la Comanda, el comprador haurà d'examinar els productes, comprovant que aquests es troben en bon estat i que es corresponen amb la Comanda realitzada a través de la web. Un cop comprovada i recepcionada la comanda, el comprador no podrà tornar cap producte. En cas de lliurament a domicili, si el comprador detectés alguna incidència, el missatger la comunicarà a ROMAN PREMIUM FOOD, SL i aquesta es posarà en contacte directe amb l'usuari en el termini de temps més breu possible per tal de solucionar el problema.

La indicada política de devolució es fonamenta en el caràcter perible dels productes disponibles a través del web www.romanpizza.net, i a fi de garantir les adequades condicions higienicosanitàries d'aquests productes i que aquests mantinguin intactes les seves propietats al moment de la devolució.

Descàrrec de responsabilitat

Les condicions de compra i devolució establertes en aquest document reemplacen qualsevol altre tipus de garantia expressa o implícita. ROMAN PREMIUM FOOD, SL exclou i rebutja expressament qualsevol responsabilitat per altres garanties.

ROMAN PREMIUM FOOD, SL queda eximit de tota responsabilitat per reclamacions sobre defectes en el producte causats per l'ús indegut del mateix per part del comprador, la selecció inadequada, la incorrecta aplicació o conservació del producte o els derivats de no mantenir el producte en les degudes condicions higienicosanitàries.

Legislació vigent

Les presents condicions de la Política de Compra i Devolució s'interpretaran i s'executaran de conformitat amb la legislació espanyola. Les parts han de fer els màxims esforços possibles per resoldre mitjançant la negociació qualsevol conflicte, controvèrsia o diferència que es relacioni amb les disposicions del present acord. Per a qualsevol dubte, qüestió o diferència que pogués sorgir entre les parts, les parts, amb renúncia expressa al seu propi fur i domicili, se sotmeten a la Jurisdicció i Competència dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona i els seus superiors jeràrquics.